Klacht: geen informatie, komen afspraken niet na

mbalkenende op 12 augustus 2016 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 12 augustus 2016

Een klant heeft een televisie online besteld bij MediaMarkt met de verwachting dat deze thuis zou worden afgeleverd, geïnstalleerd en dat de oude televisie meegenomen zou worden. Ondanks de bevestiging van de bestelling en betaling, heeft de klant geen verdere informatie ontvangen over de aflevering en kon ook na meerdere telefoontjes geen duidelijkheid krijgen, wat leidt tot onvrede over de beloofde service.

Mijn Klacht:

TV besteld on-line, thuis afleveren, installeren en oude tv meenemen.
Wel een bevestiging dat eea besteld is en betaling ontvangen, verder geen enkele informatie over de aflevering enz.
Nu twee keer gebeld en nog geen informatie kunnen verkrijgen. Mediamarkt blijkbaar afhankelijk van de maatschappij die eea moet afleveren en heeft verder geen enkele informatie over de aflevering voor hun klant, die al betaald heeft.
Voor 22.00 besteld, volgende dag in huis (en dit produkt was op voorraad), van deze slogan klopt dus helemaal niets.

Gewenste Oplossing:

Vandaag een oplossing

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM