Klacht NS! pasfoto -

Klacht: pasfoto

[email protected] op 26 juli 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 26 juli 2016

Een klant van NS heeft moeite met het indienen van een nieuwe pasfoto voor zijn OV-chipkaart. Ondanks het maken en scannen van een pasfoto, wordt deze niet geaccepteerd vanwege een te lage resolutie. De klant heeft geprobeerd om de vereiste specificaties te volgen, maar kan geen oplossing vinden en heeft geen mogelijkheid om de foto op een andere manier in te dienen.

Mijn Klacht:

Er moet een nieuwe pasfoto komen op mijn OV-chipkaart. Ik heb een pasfoto laten maken en gescand om die digitaal te krijgen. Helaas wordt de foto niet geaccepteerd, omdat die te klein is. De resolutie moet op 300 pixels. Helaas kan ik het niet voor elkaar krijgen. Ik kan wel 300 dtp doen bij het scannen, maar dat helpt niet. De bestandsnaam heb ik op jpg . Verder heb ik geen tablet, webcam of sta ergens goed op een foto op de PC. Ik heb gebeld met de vraag of ik de pasfoto kan opsturen. NEE dus.
Ik ben niet echt een digibeet, maar ik heb niet het vermogen om dit voor elkaar te krijgen.