trein rijdt niet verder

Question

voor de zoveelste keer rijdt de trein niet verder dan maastricht terwijl met mij vele passagiers naar maastricht Randwyck moeten.
ik vraag me af of station Randwyck soms in het buitenland ligt.
de trein stopt in maastricht en blijft daar 15 min staan alvorens hij terug gaat naar Roermond, naar Randwyck is 6 min heen en terug.
hierdoor alweer mijn afspraken gemist.de abbonnementen voor het reizen worden wel door NS geind maar de trajecten worden niet gereden.
dit was vandaag 25 juli 2016 de trein van 11.04 van Sittard naar Maastricht Randwyck.

NS · Accepted Answer

Geachte heer Kirkels,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 25 juli 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. 

U geeft aan dat u regelmatig te maken heeft met uitval van de trein op uw traject van Maastricht naar Maastricht Randwyck. Het spijt mij te vernemen dat de dienstregeling op dit traject nog niet naar wens verloopt. Mijn excuses hiervoor

Uw klacht heb ik geregistreerd onder kenmerk  5026738058 en ga ik doorgeven aan het verantwoordelijke management. U kunt ervan verzekerd zijn dat wij uw signaal serieus oppakken. Ervaringen van reizigers zijn erg belangrijk voor een optimale dienstverlening. Ook uw signaal is aanleiding om nog eens kritisch naar onze service te kijken en zo nodig maatregelen te treffen. Wij danken u voor de moeite om uw ervaring aan ons door te geven.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en ik hoop dat uw volgende treinreis naar wens verloopt.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: trein rijdt niet verder

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: trein rijdt niet verder

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer