Klacht: Poortje weigert open te gaan

bernawey op 22 juli 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Weynants Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 22 juli 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Vervelend dat het poortje op station Culemborg niet open ging en dat u naar de andere kant van het station moest om...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 22 juli 2016

Een reiziger meldde dat het poortje aan de achterkant van het station in Culemborg niet open ging, waardoor hij genoodzaakt was om naar een ander poortje te rijden. Bij de achteringang functioneerde zijn pas wel, wat erop wijst dat het probleem specifiek bij het eerste poortje lag. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In Culemborg is helemaal aan de achterkant (richting Geldermalsen) een apart poortje voor mensen die verder weg parkeren. Dat poortje weigerde vanochtend open te gaan. Ik ben toen opnieuw naar mijn auto gegaan en ben naar het andere uiterste van de parkeerplaats gereden bij de achteringang van het station. Daar deed mijn pas het wel. Het ligt dus echt aan het poortje.

Gewenste Oplossing:

Dat het poortje het wel gewoon weer doet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 26 juli 2016 om 09:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten