Wacht op een briefje van de ns over mijn boete die ik contant moest betalen,

Question

Mijn boetenr is: k084314 Treinramp: 2633 Datum:06-07-2016 Bedrag contant betaald:65,40 euro Tijd:09.59 Traject: Sassenheim - Amsterdam centraal 2 weken geleden reisde ik met mijn vriendin van Sassenheim naar leiden centraal. Ik wilde een kaartje kopen in Sassenheim, dit kon niet. Aangezien ik nooit met de trein reis dacht ik dat ik bij de conducteur een kaartje kon kopen. De conductrice die kwam gaf me gelijk een boete van 50 euro die ik contant moest betalen. Ze zei dat ik de gegevens door moest geven en dat ik dan een brief zou krijgen. Ik krijg nog steeds geen brief. Vanmorgen belde...

NS · Accepted Answer

Geachte mevrouw Bosse,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 19 juli 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. 

U geeft aan dat u een boete met kenmerk K084314 in de trein van Sassenheim naar Amsterdam  heeft gekregen. Deze moest u gelijk betalen. U heeft verder geen brief hierover van ons ontvangen. Ik kan me voorstellen dat dit erg vreemd overkomt en dat u hier actie op wilt ondernemen.

Normaal gesproken zou u een kwitantie meekrijgen met de vermelding dat u een acceptgiro thuis krijgt. Voor de betaling hiervan heeft u dan zeven dagen de tijd. Dat u nu contant moest betalen is niet de gebruikelijke gang van zaken. 

Graag wil ik u verder helpen maar helaas kan ik een paar dingen niet nagaan en wil u vriendelijk verzoeken deze nog even na te kijken en aan ons door te geven.

U geeft aan dat u de trein had van Sassenheim naar Amsterdam van 9.59 uur. Volgens onze reisplanner vertrekt de trein om 9.41 uur of om 10.11 uur. Ook het treinstelnummer 2633 komt niet overeen met de reisgegevens in onze planner. 

Is het misschien mogelijk om een beschrijving te geven van de medewerker aan wie u heeft betaald? Alleen met de juiste gegevens is het mogelijk om deze persoon te achterhalen en verhaal te halen over deze ongebruikelijke actie.

U mag deze informatie doorgeven via de volgende link; http://www.ns.nl/klantenservice/contact. Wilt u ons kenmerk 5026411400 vermelden in uw reactie?

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wacht uw reactie verder af.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: Wacht op een briefje van de ns over mijn boete die ik contant moest betalen,

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: Wacht op een briefje van de ns over mijn boete die ik contant moest betalen,

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer