Mijn Klacht:
Mijn vriendin en ik wonen op de tweede verdieping van een appartementencomplex in een klein straatje. ik heb sportspullen besteld, inclusief zware gewichten. Aangezien vriendinlief vrij was, werden ze vandaag bezorgd. De bezorging zou, ons inziens, tot aan de voordeur moeten zijn. De bezorger weigerde echter de pakketten te brengen, zelfs niet tot aan de eerste voordeur. Halverwege de stoep van het eigen terrein (nog ongeveer twintig meter van de deur van het complex), mocht (moest) mijn vriendin de pakketten overnemen. De laatste moest ze zelfs zelf uit het busje halen. En de bezorger maar klagen over hoe zwaar het was.
Gewenste Oplossing:
Duidelijkheid over waar de pakketten worden afgegeven: de eerste voordeur of de eigen voordeur. En een cursus beleefdheid voor de bezorgers. Vergoeding voor mijn vriendin, zij is niet de bezorger maar deed wel zijn werk.
