Mijn Klacht:
23 mei had ik mijn sleutel in mijn auto laten llggen, en heb ik ANWB thuisservice afgesloten. Ik moest circa 110 Euro hiervoor betalen. Echter konden ze mij niet helpen en moest alsnog een sleutel bijbestellen. Dat kan gebeuren maar nu wilde ik opzeggen omdat ik een nieuwe auto heb gekocht met mobiliteitsgarantie en nu kan ik niet opzeggen. Ik heb een partnercontract met mijn vrouw voor twee auto’s en zij is bereid de thuisservice te behouden. Ik vind dit weinig flexibel. Het is de tweede keer dat ik hier een zeer slecht gevoel aan uw organisatie over houdt. Ik heb jullie organisatie lange tijd gemeden omdat ik een eerdere slechte ervaring heb gehad. ik stond vast in een kettingbotsing in Belgie, onder het bloed van slachtoffers in andere auto’s. Ik belde de alarmcentrale en de hoorn werd opgegooid omdat er volgens de central geen ongeval was. Mijn brief aan de directie werd niet beantwoord. Ik heb toen opgezegd, waarbij ik dit nogmaals aangaf. Nooit meer iets van gehoord. Ik hoop dat ik nu wel een reactie krijg maar ik verwacht niets.
Gewenste Oplossing:
Overzetten thuisservice naar partnercontract en beeindigen contract
