Maya93 op 13 juni 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Maya, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat de chauffeur je pakket op de grond heeft gezet en snel weg is gelopen. Omdat je ook nog ziet dat het al open is gemaakt heb ik voor beide...
Samenvatting wordt geladen...
Zojuist mijn pakket ontvangen.
Bezorger zet het pakket op de grond ipv even aan te geven.
Ik zet mijn handtekening en hij loopt snel
arrogant weg.
Ik pak mijn pakket op en tot mijn verbazing
zie ik dat het al open is gemaakt. Je kunt
letterlijk alle inhoud zien. Wat ik niet normaal vind. Graag een reactie.
Nooit
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juni 2016 om 15:17 geantwoord
Beste Maya,
Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat de chauffeur je pakket op de grond heeft gezet en snel weg is gelopen. Omdat je ook nog ziet dat het al open is gemaakt heb ik voor beide meldingen een navraag gedaan bij de tansportafdeling. De chauffeur zal hiervoor aangesproken worden. Zodra ik een verklaring heb ontvangen zal ik dit terugkoppelen.
Met vriendelijke groet,
Mary
Bericht van DPD
9 jaren geleden - Beste Maya, Ik begreep van mijn collega Niels dat je inmiddels al antwoord hebt gehad. De chauffeur is aangesproken voor zijn gedrag. Hopende dat dit in de toekomst niet nogmaals voorkomt. Onze excuses vanuit DPD. Gr. Mary
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
