Klacht: niet akkoord met voorstel op klacht

Leoyvonne op 30 mei 2016 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 30 mei 2016

Een klant heeft een klacht ingediend bij Tui over hun verblijf in hotel Touareg op Boa Vista, waar zij voor een adults only optie hebben betaald, maar geconfronteerd werden met bouwgeluiden van een uitbreiding. Ondanks de hoge kosten van € 3300,00 biedt Tui slechts een reductie van 5% aan als compensatie, wat de klant onacceptabel vindt.

Mijn Klacht:

Wij zijn 2 mei 2016 15 dagen naar Boa Vista geweest hotel Touareg, hebben adults only geboekt (meerprijs) ivm de rust. Niets was minder waar wij hebben 2 weken op een bouwplaats gezeten met de hele dag bouwgeluiden ivm uitbreiding hotel en dat voor een bedrag van € 3300,00.
Klacht ingediend bij Tui en die wil ons een reductie van 5 % geven. Dit kan toch niet ??

Gewenste Oplossing:

Wij vinden 15% redelijk al hebben we daar niet onze rust voor de vakantie voor terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM