Mijn Klacht:
Volgens Simpel heb in op 1 dag eind april bijna 1000 mb aan internet verbruikt terwijl ik mijn telefoon op die dag helemaal niet gebruikt heb en al zou ik hem wel gebruikt hebben dan hebben we nog altijd wifi thuis. Bellen of mailen met Simpel heeft absoluut geen zin want ze luisteren gewoon niet eens naar je verhaal, je krijgt alleen allerlei onbeschofte mensen aan de telefoon en over de mail die je afschepen met antwoorden waar je totaal niets aan hebt. Ook hebben ze terwijl ik hiervoor uitdrukkelijk geen toestemming heb gegeven gewoon de € 100,- die ik volgens hun extra heb verbruikt (voor deze 1000 mb, wat trouwens een belachelijk tarief is als je dit vergelijkt met hun abonnementen met internet) van mijn rekening geincasseerd. Ik ben best al lang klant bij Simpel maar ben nu echt heel erg teleurgesteld in hun manier van zaken doen.
Gewenste Oplossing:
Als ik een creditnota ontvang voor de € 100,- die onterecht in rekening is gebracht.
(10)
