Klacht: totaal mislukte vakantie door toedoen van Tui

mislukte vakantie op 14 mei 2016 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 14 mei 2016

Een klant heeft zeer negatieve ervaringen met Tui, waarbij een geboekte reis resulteerde in het verlies van 14 uur reistijd zonder enige compensatie. Na een lange vertraging op Schiphol van twee dagen, voelde de klant zich slecht behandeld en kreeg geen oplossing aangeboden door Tui. De klant heeft inmiddels de geschillencommissie ingeschakeld om het probleem aan te kaarten.

Mijn Klacht:

Zeer slechte ervaringen met Tui.

Tui is een tweede-rangs boekingskantoor geworden.
Ik boekte vorig jaar een reis en toen ik een paar weken later de tickets ontving, waren er 14 uur zomaar verdwenen.
Reclameren hielp niet, ik moest het gewoon slikken.
Als je betaald hebt, jammer joh, maar voor Tui is het dan verder klaar.
Daarna hebben we ook nog vanwege vertraging, twee dagen !! op Schiphol rondgelopen.
Onze vakantie was totaal verknald.
Een oplossing van de kant van Tui kwam er niet.
We zijn echt schofterig en asociaal behandeld.
Ik heb inmiddels de geschillencommissie ingeschakeld.

Gewenste Oplossing:

vakantie compenseren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM