Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Ben Sabouh,

Wat jammer dat u het idee heeft dat de jaarafrekening niet klopt en dat mijn collega's u hierover niet voldoende duidelijkheid hebben kunnen geven.

Uw jaarafrekening gaat over de periode van 16 maart 2015 tot 2 maart 2016. Het grootste deel van de jaarafrekening betreft dus de periode waarin u nog geen zonnepanelen had. Op de jaarafrekening van volgend jaar zal het in rekening gebrachte energieverbruik dan ook een stuk lager zijn (mits u natuurlijk uw apparaten niet ineens vaker gaat gebruiken).

Het enige inzicht dat wij hebben in uw verbruik, hebben wij door de meterstanden die we van u doorkrijgen. Heeft u gecontroleerd of de meterstanden op de jaarafrekening juist zijn?

Uw besparing van € 30,- per maand die (neem ik aan) genoemd is door de installateur van de zonnepanelen is geen garantie. Dit zal het bedrag zijn wat de zonnepanelen ongeveer opwekken aan elektriciteit per maand. Als uw verbruik echter hoger wordt (u schaft bijvoorbeeld nieuwe apparatuur aan, of u bent vaker thuis), worden de kosten daarvoor ook hoger. U ziet dan een kleiner verschil in de kosten. Als u minder gaat verbruiken, is dat natuurlijk juist andersom.

Ik raad u aan om via Mijn Nuon gebruik te gaan maken van de Nuon TermijnbedragManager. Als u daar iedere twee maanden uw meterstanden van dat moment invult, controleren wij of uw termijnbedrag nog past bij uw verbruik. U ontvangt dan van ons een advies voor een nieuw termijnbedrag. In de loop van het jaar, zal waarschijnlijk blijken dat uw stroomverbruik omlaag gaat door uw zonnepanelen. Hier kunt u dan meteen uw maandbedrag op afstemmen.

Met vriendelijke groet,

Marlies
Nuon Webcare