Klacht: geen hulp, belachelijk, wat hulpvaardig!!

Wilma van Oudenhoven op 07 april 2016 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 7 april 2016

Een klant van ANWB ervaart problemen met de pechhulpdiensten omdat de Wegenwacht geen hulp verleende toen de begeleider van zijn rolstoelgebonden zoontje met een lekke band kwam te staan. Ondanks dat de klant een lidmaatschap heeft, werd er geen assistentie geboden omdat hij zelf niet aanwezig was bij het incident. De klant vindt het onredelijk dat de begeleider, die geen auto bezit, een lidmaatschap moet afsluiten om hulp te krijgen.

Mijn Klacht:

De wegenwacht kwam niet want ik reed niet zelf met mijn aangepaste bus. Mijn zoontje (rolstoel gebonden) gaat met een begeleider zwemmen en krijgt een lekke band. Daar ik wel een lidmaatschap heb op mijn bus kenteken maar niet aanwezig was bij het pech moment kwam er geen hulp. Dan moet de begeleider die reed een lidmaatschap nemen (dit terwijl ze zelf geen auto heeft). Uitgelegd dat omdat mijn zoon gehandicapt is er een begeleider mee moet en ik nu door een val mijn knie stuk heb en dus niet zelf kan rijden ik niet van een begeleider kan verlangen dat ze een duur lidmaatschap afsluit, terwijl ik er een heb. Dit is toch belachelijk, kijkt u maar hoe u uw zoon thuis krijgt, jammer dan. bedankt wegenwacht

Gewenste Oplossing:

als er gekeken wordt na de situatie. Ik heb nu eenmaal een aantal begeleiders in huis voor mijn zonen en die rijden met mijn bus, ik kan toch niet een ieder een lidmaatschap laten afsluiten omdat ze met mijn bus mijn zoon vervoeren omdat ik dat nu niet kan. Waarom geen lidmaatschap op kenteken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM