Dfiservices op 04 april 2016 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten
Een klant van ANWB heeft ervaren dat het gebruik van de ANWB VISA kaart vervalt na opzegging van het lidmaatschap, zonder voorafgaande waarschuwing. Dit leidde tot een situatie waarin de klant in een restaurant zonder betaalmiddel kwam te zitten. Ondanks contact met de helpdesk, kon er geen oplossing worden geboden, enkel excuses.
Blijkbaar vervalt het gebruik van je ANWB VISA card zodra je je lidmaatschap van de ANWB opgezegd hebt. Als ik gewaarschuwd zou zijn vantevoren, had ik een andere betaalmogelijkheid geregeld. Belde natuurlijk de helpdesk, maar daar konden ze niets doen behalve hun verontschuldigingen aanbieden.
Ik zou tevreden zijn met een reguliere VISA card ipv ANWB VISA card.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
