Klacht: teveel netbeheerkosten in rekening gebracht

user-1264283 op 05 april 2016 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, We gaan ervan uit dat Liander het toegezegde bedrag aan je heeft vergoed. We kunnen dit niet voor je nakijken, maar omdat je geen contact meer hebt opgenomen, gaan we ervan uit dat het nu in orde is. We...

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 5 april 2016

Een klant van Vattenfall heeft geconstateerd dat er onterecht teveel netbeheerkosten in rekening zijn gebracht op zijn eindafrekening van Nuon. Volgens de klant zou het bedrag op basis van zijn gasverbruik 98,30 euro moeten zijn, terwijl er 131,36 euro in rekening is gebracht, wat resulteert in een te veel betaalde som van 33,06 euro. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn Netbeheerkosten zijn onjuist op mijn Nuon eindafrekening Wat is er aan de hand? Er is teveel in rekening gebracht.

Mijn gasgebruik eindafrekening 2015 344m3 +90m3 = 434m3
Netbeheerkosten Liander G6 minder dan 500m3 dus zou het moeten zijn
Werkelijk gebruik 0-500m3 netbeheerkosten 378 dagen x 0,261719 (tarief) = 98,30 euro
Maar! Door Nuon!!!!!!!!!!!!!!!
In rekening gebracht 0-4000m3 gas= 314 dagen x 0,365000 (tarief) = 114,61 euro
In rekening gebracht 0-500m3 gas= 64 dagen x 0,261719 (tarief) = 16,75 euro
Dat wil zeggen 131,36 euro .
Dus!Teveel betaald 131,36 euro – 98,30 euro = 33,06 euro.

In november 2015 heeft Nuon een brief gezonden dat ik onder de Netbeheerkosten Liander G6 tarief van 0-500m3 val d.i.v.m het lage gasverbruik.

Vanaf 6 januari 2016 hier al melding van gemaakt bij NUON en Liander.

Heen en weer geschuif waar je ernstig de dupe van wordt en de klacht is nog steeds niet verholpen.

Gewenste Oplossing:

Als het teveel betaalde wordt terug gestort op mijn rekening of het wordt vermindert op mijn maandelijkse factuur

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

10 jaren geleden - Heeft u inmiddels alweer bericht gehad van Liander vernomen? We horen het graag. Hartelijke groet, Barry, Nuon Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 13 juni 2016 om 14:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

We gaan ervan uit dat Liander het toegezegde bedrag aan je heeft vergoed. We kunnen dit niet voor je nakijken, maar omdat je geen contact meer hebt opgenomen, gaan we ervan uit dat het nu in orde is. We veranderen de status van de klacht daarom naar opgelost.

Hartelijke groet,
Barry, Nuon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie