Mijn Klacht:

Jongstleden stond ik met een geleende auto met pech langs de A4. Ik heb toen de ANWB gebeld en gevraagd wat zij konden doen voor mij. Ik was op dat moment geen lid, iets wat logisch is aangezien ik geen auto bezit. De ANWB melde mij dat ze mij konden helpen voor €245,- ik moest namelijk verplicht lid worden. Ik heb toen gevraagd of er andere mogelijkheden waren zoals rijkswaterstaat die mij weg kon slepen oid. Maar de meneer bij de ANWB zij dat dat niet kon en zij de enige waren die mij konden wegslepen.
Met tegen zin ben ik toen ‘ lid ‘ geworden want die auto moest van de vluchtstrook af. De ANWB medewerker ter plekke heeft mij toen de snelweg afgesleept en dat wat het, €245 lichter en lid van de ANWB waar ik niks aan heb.

Ik vind op deze manier leden aan je binden door ze verplicht lid te maken totaal geen klantvriendelijke manier, dat ik moet betalen voor bijvoorbeeld voorrijkosten en sleepkosten snap ik. Maar dat staat totaal niet in verhouding met €245,-. Hiermee snapt u natuurlijk wel dat ik direct na dit jaar het lidmaatschap opzeg en nooit maar dan ook nooit meer iets bij jullie wil en zal afnemen, iets wat een commercieel bedrijf niet na zou moeten streven.

Gewenste Oplossing:

Ik wil best de 'boete' betalen a €150,- (Die op de nota staan als inschrijfgeld, die normaal nooit worden gevraagd) of ik betaal voor een lidmaatschap a €95,- van een jaar of als laatste betaal ik voor de kosten die in een redelijke verhouding staan tot de geleverde diensten die dag.