japio70 op 30 maart 2016 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Geachte J van Gelder, Op deze website lezen wij uw klacht over Nuon. U geeft aan dat Nuon u te vroeg heeft afgemeld bij uw oude leverancier. Wij hebben het gesprek van 7 december teruggeluisterd. Hierin wordt bevestigd dat 24...
Samenvatting wordt geladen...
Ik krijg mijn Budgetkorting: van € 210,00 niet van Budget Energie omdat de Nuon mij 4 dagen te vroeg heeft afgemeld , op 24-1-16 in plaats van 28-1-16. Dit kost mij € 210,00 Volgens u aanmeldings- voorwaarden regelt ze alles van A tot Z op dat gebied goed dus daar vertrouwde ik op.
Dat Nuon zijn fout hersteld en de gemiste premie betaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 maart 2016 om 14:57 geantwoord
Geachte J van Gelder,
Op deze website lezen wij uw klacht over Nuon. U geeft aan dat Nuon u te vroeg heeft afgemeld bij uw oude leverancier.
Wij hebben het gesprek van 7 december teruggeluisterd. Hierin wordt bevestigd dat 24 januari de juiste datum is voor de overstap. Nuon zal de budgetkorting niet vergoeden.
Uw nieuwe leverancier heeft de mogelijkheid om een einddatum van een contract in te zien, en had deze verbreking van het contract dus kunnen voorkomen. Wellicht dat u bij hen de gemiste korting kunt verhalen.
Met vriendelijke groet,
Joeri
Nuon Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
