Klacht over Vattenfall: Jarenlange opgebouwde …

Mijn Klacht:

Zodra je overstapt naar een nieuwe (overigens veel goedkopere) energieleverancier, worden je jarenlange opgebouwde cadeaupunten resoluut “afgepakt'”.
Je kan ze dan niet meer gebruiken voor de aanschaf voor een aardig item in de NUON-cadeauwinkel, zoals bijvoorbeeld een mooie kwaliteitszonnebril, o.i.d.
Klagen bij NUON helpt niet. Zij verwijzen naar de voorwaarden hieromtrent.
Daar gaan je mooie jarenlange opgebouwde punten dus, terwijl ik ruim 40 jaar klant was bij Nuon….

Gewenste Oplossing:

Zodra ik mijn punten kan besteden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 30 maart 2016 om 14:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte P. Veenstra,

Op deze website lezen wij uw klacht over Nuon. Het klopt dat uw punten zijn vervallen.Oom gebruik te maken van Nuon Exclusief heeft u een actief contract nodig bij Nuon. U kunt dit teruglezen in de voorwaarden voor Exclusief. Onder punt 5: Beeindiging van Deelname https://www.nuonexclusief.nl/spelregels.

Met vriendelijke groet,

Joeri
Nuon Webcare

Klacht: Jarenlange opgebouwde (kado)punten worden “afgepakt”

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers