jaap van gelder op 30 maart 2016 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Geachte J van Gelder, Op deze website lezen wij uw klacht over Nuon. U geeft aan dat Nuon u te vroeg heeft afgemeld bij uw oude leverancier. Wij hebben het gesprek van 7 december teruggeluisterd. Hierin wordt bevestigd dat 24...
Samenvatting wordt geladen...
Nuon heeft 4 dagen te vroeg opgezegd bij vorige leverancier en daardoor loop ik mijn Budgetkorting van € 210 mis van Budget energie,Nuon zou alles volgens hun voorwaarde van A tot Z regelen ook de goede afzegdatum.
Dat ik de beloofde budgetkorting nu van Nuon krijg, omdat zoals beloofd in hun voorwaarden niet de goede afzegdatum is gecontroleerd en doorgegeven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 maart 2016 om 14:46 geantwoord
Geachte J van Gelder,
Op deze website lezen wij uw klacht over Nuon. U geeft aan dat Nuon u te vroeg heeft afgemeld bij uw oude leverancier.
Wij hebben het gesprek van 7 december teruggeluisterd. Hierin wordt bevestigd dat 24 januari de juiste datum is voor de overstap. Nuon zal de budgetkorting niet vergoeden.
Uw nieuwe leverancier heeft de mogelijkheid om een einddatum van een contract in te zien, en had deze verbreking van het contract dus kunnen voorkomen. Wellicht dat u bij hen de gemiste korting kunt verhalen.
Met vriendelijke groet,
Joeri
Nuon Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
