Mijn Klacht:

In 2014 kregen wij de rekening van anwb voor het jaar 2015, door omstandigheden konden wij dit niet betalen, dus hebben wij toen de anwb gebeld om op te zeggen zodat wij niet het volledige bedrag hoefde te betalen, dit kon volgens hun zegge niet omdat je alleen voor 15 november diende op te zeggen. Na een hoop gedimdam hebben we dus moeten toegeven en hebben wij dus gezegd de rekening van 2015 te betalen, maar dat we dus wel willen opzeggen vanaf 2016, nu zijn we in juni 2015 verhuisd maar zijn we de anwb vergeten in te lichten. Echter kregen wij maart 2016 bericht van de vorige woningbouw dat er nog post binnen bleef komen op ons vorige adres van de anwb. Echter waren wij in veronderstelling dat wij vanaf eind 2015 geen lid meer waren van de anwb. Na de rekening gezien te hebben anwb gebeld, om een compromis te sluiten, ons voorstel: lid blijven (nu kunnen we het wel betalen, en anwb kan handig zijn) maar de maanden januari t/m maart niet betalen omdat wij in de waan waren dat we geen lid meer waren en dus geen gebruik van hun diensten gemaakt hebben. Dit kon echter niet. Wij zijn inmiddels klaar met anwb en hebben nu dus wederom op gezegd, nu kon je ineens wel maandelijks opzegen, maar dienen we dus wel de maanden jan t/m april + incassokosten te betalen. Wij zijn zeer ontevreden over de afhandeling van anwb.

Gewenste Oplossing:

De opzegging die wij eind 2014 hebben gedaan voor het jaar 2016 in acht nemen, en de huidige rekening die jullie nu opeisen laten vervallen