Klacht: Scheur in glas (spontaan) mobile telefoon .

johan Bourgonje op 13 maart 2016 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 13 maart 2016

Een klant van MediaMarkt heeft een klacht ingediend over een spontaan scheur in het glas van zijn Samsung Galaxy S6 Edge, die slechts twee maanden oud is. Ondanks dat de klant stelt dat de telefoon niet is gevallen, beweert MediaMarkt dat dit wel het geval is en biedt zij een dure reparatie aan. De klant is teleurgesteld over de afhandeling en verwijst naar eerdere meldingen van vergelijkbare problemen met het toestel.

Mijn Klacht:

Sam.galaxy s6 edge g (na nog maar 2 maand oud 635 euro).
Door telefoon avonds aan oplader gezet te hebben , kwamen we er morgens achter dat het glas was gescheurd .
De stappen die we hebben onder nomen zijn;
-Terug gebracht naar Media markt en deze heeft hem op gestuurd.
-Wordt beweerd dat hij is gevallen ,wat echt niet zo is. Ze kunnen hem repareren zo’n 200 euro kosten .
Andere opties hadden we niet.

Vind dit een slechte zaak. Vooral omdat hij niet is gevallen en we op internet hebben kunnen lezen dat dit eerder was gebeurt.
Was hij werkelijk gevallen wat niet het geval is dan had ik er verder geen actie van gemaakt. Maar vind dat Samsung zich er op deze manier wel makkelijk van afmaakt .Hij is niet goedkoop.

Gewenste Oplossing:

Een Redelijke oplossing.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM