Klacht: Night sale

opakiboe op 11 maart 2016 over zooplus.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf zooplus.nl
Status Open
Datum 11 maart 2016

Een klant van zooplus.nl heeft een klacht ingediend over een misverstand rondom een 'night sale' waarbij 5 euro korting op Eukanuba zakken werd beloofd. De klant bestelde twee zakken, maar kreeg een hogere prijs dan verwacht, en de klantenservice kon geen duidelijkheid bieden over de aanbieding. De klant is teleurgesteld over de communicatie en het gebrek aan kennis bij de medewerkers.

Mijn Klacht:

Zoo plus had night sale met 5 euro korting op elke zak Eukanuba.
De zakken die wij gebruiken kostten toen 41,99 per zak ipv 46,99.
Wij bestelden er 2 en moesten 92,99 betalen, 2 x 41,99 is bij mij 83,98
Gebeld, moeilijk Nederlands sprekende vrouw zegt, 1 zak kost 46,99, dubbelpak is goedkoper en kost 92,99.
Ik leg weer uit dat het hun eigen aanbieding is, zij weet er niks van, night sale?nooit van gehoord.
Nu 2 mails gestuurd, krijg gewoon hetzelfde domme antwoord, baal hier van.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn teveel betaalde 9 euro terug

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten