Klacht: Ziggo krijgt betaald maar geen van hun installaties doet het

Adjoebam op 03 maart 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 3 maart 2016

Een klant van Ziggo heeft herhaaldelijk problemen met zijn Horizon 2e media box, die sinds vorig jaar niet functioneert. Ondanks drie bezoeken van monteurs, waarvan één met een defecte vervangende box, is het probleem niet opgelost. De klant heeft besloten om niet meer te betalen en overweegt juridische stappen tegen het bedrijf.

Mijn Klacht:

Sinds vorigjaar tot nu toe werkt mijn horizon 2e media box niet. Ik heb van ziggo 3x een monteur gestuurd gekregen. 1x kwam hij met een box dat vanuit fabrikant stuk was. Moest terug kwam terug toen deed mijn box het. Na een storing heb ik gebelt en uitgelegd dat hij het niet doet. Monteur gestuurd hij heeft helemaal niks opgelost. Hij ging weg en vermelde dat hij iets moest ophalen gerelateerd aan het installatie proces. Hij is nooit meer terug gekomen inmiddels ben ik het na 3 afspraken zat. Ik betaal ziggo niet meer. Het is een verschrikkelijk bedrijf. En ik stap naar de rechter.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug voor alle gratis maanden dat zij mij hebben afgesnoept

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie