Klacht: Verkeerd artikel ontvangen, er wordt niet gereageerd op het contactformulier

Terhoeve op 26 februari 2016 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 26 februari 2016

Een gebruiker van Marktplaats heeft een verkeerd artikel ontvangen en heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via het contactformulier, maar ontvangt geen enkele reactie. Ondanks zes pogingen om het probleem te melden en te vragen hoe een klacht in te dienen, blijft de gebruiker zonder antwoord en ervaart hij een gebrek aan communicatiemogelijkheden.

Mijn Klacht:

Onlangs heb ik gebruik gemaakt van een marktplaats aanbieding. Bij de bevestiging zag ik al dat er een verkeerd artikel vermeld was. Daarop meteen het contactformulier ingevuld maar geen reactie ontvangen. Verkeerd artikelen ontvangen, weer contactformulier ingestuurd. Tot 6x toe. Geen reactie. Daarna maar via het contactformulier gevraagd hoe ik een klacht kon indienen. Ook hierop helemaal geen reactie ontvangen. Een andere manier van contact leggen is er niet.

Gewenste Oplossing:

In eerste instantie als men reageert op mijn ingezonden contactformulieren en uiteindelijk -als mij het juiste artikel wordt toegezonden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM