Mijn Klacht:
Vandaag zou ik een groot pakket ontvangen via DPD. Er was een track&trace code, maar daarbij stond niet hoelaat mijn pakketje werd bezorgd. Nu had ik hem dus blijkbaar gemist. In plaats van het pakketje nogmaals aan te bieden of bij de buren te brengen, wordt het pakket een eind verderop geleverd. Ik heb echter geen auto tot mijn beschikking dus ik vroeg of ze het alsnog konden afleveren. Dit was niet mogelijk, ondanks dat ze het pas later op de dag bij het pick up point zouden afleveren. Ik ben van mening dat, wanneer je een pakketje besteld, dit bij je huis moet worden afgeleverd. Ik moet dit nu dus lopend gaan ophalen (2 grote pakketten). Geen service!
Gewenste Oplossing:
Als mijn pakketjes gewoon aan de deur worden afgeleverd, anders zou ik het wel in een winkel kopen als ik het zelf naar huis kan brengen.
