Terug

Klacht: Aansluiting kabel moet anderhalve week duren

Ten kate hgv op 17 februari 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 17 februari 2016

Een klant heeft op 10 februari een kabel-tv aansluiting aangevraagd bij Ziggo, maar op 16 februari was er nog geen aansluiting geregeld. Tijdens drie telefoongesprekken tussen 11 en 16 februari werd herhaaldelijk aangegeven dat de monteur onderweg was, maar uiteindelijk bleek dat er vertraging was en de afspraak pas op 22 februari kon worden ingepland.

Mijn Klacht:

10 feb kabel tv aangevraagd. 16 nog geen aansluiting. Tijdens 3 maal telefonisch contact , tussen 11 en 16 feb wordt gemeld dat monteur onderweg is en elk moment aansluiting geregeld kan zijn. 16 feb blijkt dat ze achterliggen met aansluiten en kan er pas dinsdag 22 een monteur worden ingepland.

Gewenste Oplossing:

Als de kabel zsm wordt aangesloten en kosten eerste maand worden vergoed gezien ziggo niet kan leveren in beloofde termijn.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het