Terug

Klacht: Slechte service / wifi / kabel

Emiel_999 op 10 februari 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 10 februari 2016

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Ziggo vanwege problemen met de wifi-verbinding, maar ontving alleen standaard reclame-e-mails zonder enige oplossing voor de klacht. Ziggo wijst de problemen toe aan de isolatie van het huis, terwijl de klant aangeeft dat KPN wel een goede verbinding biedt. De klant ervaart de service van Ziggo als onpersoonlijk en onvoldoende.

Mijn Klacht:

Regelmatig Ziggo proberen te benaderen over onze slechte wifi. Kreeg alleen maar standaard reclame mails terug over hoe goed Ziggo is en dat ze de beste kwaliteit leveren, maar ondertussen beantwoorden ze niet de klacht, laat staan dat ze het aanpakken. Vervolgens geven ze het huis de schuld, omdat het te goed geïsoleerd zou zijn, waardoor het signaal niet goed doorkomt. Inmiddels zit ik bij KPN en die bereikt wel alles. Slecht excuus en buitengewoon slechte service. Ziggo denkt alleen aan de kwantiteit, zoveel mogelijk klanten, maar de service is buitengewoon slecht en onpersoonlijk !!!

Gewenste Oplossing:

Ik zit nu bij KPN en ben pas tevreden als ik niets meer met Ziggo te maken heb !!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het