jasper97 op 09 februari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Jasper, Bedankt voor je bericht. Het spijt me om te horen dat je je pakket niet hebt ontvangen, terwijl je wel thuis was. Dit hoort natuurlijk niet. Ik zal hier dan ook een melding van maken zodat met de...
Samenvatting wordt geladen...
mijn pakket is vandaag niet bezorgd terwijl ik een mail krijg van dvd dat me pakketje vandaag zou worden bezorgd en dat het onderweg weg was nu geven ze aan dat de aflevering niet gedaan kon worden terwijl ze niet eens aan hebben gebeld bij mijn aflever adres
reden waarom dit zo is en misschien een tegemoetkoming of een extra snelle levering alsnog
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 februari 2016 om 14:54 geantwoord
Beste Jasper,
Bedankt voor je bericht. Het spijt me om te horen dat je je pakket niet hebt ontvangen, terwijl je wel thuis was. Dit hoort natuurlijk niet. Ik zal hier dan ook een melding van maken zodat met de chauffeur besproken wordt hoe dit kan.
Ik zie gelukkig dat je je pakket de volgende dag alsnog hebt kunnen ophalen bij een Pickup parcelshop! Ik wens je graag veel plezier van je pakket.
Met vriendelijke groet,
Charlotte
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
