Mijn Klacht:

Overgestapt van KPN naar Ziggo. Gebruik gemaakt van de overstapservice om het “gladjes “te laten verlopen. Nou vergeet het maar contract gaat in op 13 januari 2016 Op 7 februari werd ik door KPN van hun net verwijderd. Geen telefoon Internet en TV meer, Niets aan de hand ik instaleer de spullen van Ziggo en wat schetst mijn verbazing Ik krijg niets. Klantenservice gebeld en nu ben ik er achter wat ik ben EEN OEN want ik heb de spullen verkeerd aangesloten dat kon men zien want ze had geen groen vinkje achter mijn aansluiting. Ik kreeg en afspraak met een monteur die . die donderdag er op zou komen. Weer maar een gebeld en toen bleek er helemaal geen signaal op de kabel te staan. Het leuke van het verhaal is dat ik een jaar geleden overstapte van Ziggo naar KPN en ik de kabeld, nodig voor Ziggo intact gelaten heb. Zelfs een OEN als ik kon dus de kabels zo weer aansluiten.Tijdens langdurige gesprekken met medewerkers van de servicedienst bleek de een na de ander vanaf zijn plek niets voor me te kunnen betekenen. Ik werd wel er op gewezen dat mijn contract nog niet verwerkt was. Ik heb nog steeds niet het door mij bestelde. Het enige dat goed gegaan is dat KPN mij er uit zette en het pakket met toebehoren van Ziggo op mijn adres besteld is Ik heb nu al de neus vol van Ziggo

Gewenste Oplossing:

als ik gekregen heb wat ik bested heb en daar een geldelijke vergoeding van de kant van Ziggo tegenoverstaatHet is nu 9 februari 2016 en heb nog steeds niets van het bestelde maar betaal wel abbonnementskosten