Mijn Klacht:
De wachtlijst om te beginnen voor de hulp te krijgen van Ziggo klanten service is 15 minuten. Daarna als je word geholpen bent dan iemand die met je aan de lijn weet niet precies hoe hij/zij met je problemen op te lossen, dus hij of zij moet vragen aan andere collega en hij/zij heeft jouw weer in de wachtlijn gezet voor nog 15 minuten! Dan ben je al 30 minuten aan de telefoon. Vervolg ben je nog 30 minuten kwijt want je moet uitleggen wat de problem is. Ze hebben wel alle informatie en klachten die je hebt aan hun geïnformeerd in de eerste plek, maar je moet weer uitleggen aan de klanten service personnel want aan de hand is. Je bent dus ruim 1 uur aan de telefoon om 1 problem op te lossen, je hebt minste Euro 35 kwijt om de slechte service van de klanten service van Ziggo betalen! Dit is schandalig!
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden ben als zonder kosten waneer je belt aan de klantenservice want je hebt abonnement aangesloten. Als je een abonnement heb dan betaal je niks als je service verlengen aanvragen aan de provider die je abonnement hebt gesloten.
