Klacht: ongelooflijk slechte service

zeer ernstige klacht op 26 januari 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 26 januari 2016

Een klant van Ziggo ervaart ernstige problemen na de overstap naar een nieuw pakket, waarbij de beloofde vaste telefoonverbinding niet werkt. Ondanks pogingen om het probleem op te lossen, voelt de klant zich niet geholpen en overweegt hij de kosten van gemiste telefoontjes en mobiel gebruik te verhalen op het bedrijf.

Mijn Klacht:

omdat wij op aanraden van uw bedrijf zijn over gegaan naar een nieuw pakket en dit vandaag zou overgaan hebben wij verders de gehele dag ellende .
wij hebben namelijk geen vaste telefoon verbinding ondanks dat dit wel was toegezegd.
in een poging om dit opgelost te krijgen worden wij verders meer tegen dan meegewerkt.
ik neem aan dat ik alle kosten die ik door het missen van enkele belangrijke telefoontjes en het gebruik van mijn mobile aan u door kan berekenen.

Gewenste Oplossing:

als alles is opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie