Mijn Klacht:
Na de overname van UPC heb ik problemen met de verbinding en is mijn horizon box regelmatig offline. In april vorig jaar is er een monteur geweest en heb ik een nieuwe box gekregen. Prima opgelost, maar nu beginnen de problemen weer. Tevens heb ik geen signaal meer boven bij mijn 2e tv sinds de monteur langs is geweest. Nu heb ik contact gezocht met Ziggo en die willen wel een monteur sturen, maar loop ik het risico dat ik kosten moet gaan betalen als het probleem zich in de meterkast bevinden terwijl de monteur deze aanpassingen heeft gedaan! Reden: op het werk van de monteur zit 28 dagen garantie…
Gewenste Oplossing:
Indien de aanpassingen weer correct worden gedaan zodat mij verbinding weer werkt als voorheen zonder dat ik het risico loop dat ik hiervoor kosten moet betalen aan Ziggo ( waar in inziens het probleem zit)
(10)
