Mijn Klacht:
In september 2015 Ziggo aangeschaft. Eerst was er geen verbinding op ons adres na weken en vele uren in de wachttijd en zuchtende Ziggo medewerkers hadden we eindelijk internet! YES! En nu Horizon TV werkend krijgen en zijn we er…inmiddels januari 2016, werkt nog steeds niet. Ondanks vele uren in de wacht aan de telefoon, emails geen terugkoppeling van Ziggo. In november gaf ik het op. Vanavond weer geprobeerd, kreeg ik een medewerker aan de telefoon: Oh mevrouw u heeft alleen recht op een installatie monteur in de eerste 4 weken….Dus geen horizon tv voor ons. Ik wil het opzeggen, toevallig is de afdeling opzeggingen gesloten….natuurlijk..hoe kan het ook anders Ziggo! Heeft niets meer onder controle, wat een bedrijf! Ik wil er van af….erg jammer. Als ik al mijn uren zou optellen wat ik tevergeefs heb gespendeerd om installatie voor elkaar te krijgen zou ik een mooi factuur kunnen sturen naar Ziggo.
Gewenste Oplossing:
Als ik krijg wat ik voor betaal. Nu heb ik een abonnement en betaal ik netjes mijn rekening, ik heb er alleen een vaak afvallende internet verbinding voor en geen Alles in 1 Complete zoals mijn abonnement heet.
