Mijn Klacht:

Geachte heer mevrouw,

Sins Augustus ben ik al met Ziggo aan het bellen over het feit dat ik geen internet heb. Vele mensen gesproken en niemand kon de klacht oplossen. Ik kreeg telkens het zelfde te horen, dat het aan mijn computer moest liggen of aan mijn internetkabel. Er is zelfs een monteur geweest die heeft aangeven dat het aan het kastje van Ziggo lag. dit was in Augustus. Ook hier hebben jullie niks mee gedaan en zeiden weer dat het aan de computer moest liggen. De maanden daarna heb ik nog vaak hierover met jullie contact gezocht. Meerdere malen ben ik ook niet netjes te woord gestaan. Er is zelfs een keer tegen mij gezegd dat ik dan maar lekker moest overstappen naar een andere provider. Dit heb ik toen na lang overwegen gedaan.
Echter wilden wij toch nog een keer voor de zekerheid kijken of het niet aan de kabel lag. Dus een andere kabel genomen. Maar nog steeds niks. Toen zou het volgens jullie aan de computer liggen. Dus een andere computer aangesloten. Ook toen geen internet.
Dus weer jullie gebeld. Hierop gaven jullie eindelijk toe dat het aan jullie kastje lag. De beste mevrouw vroeg wel waarom we toch al gingen overstappen en niet eerder hebben gebeld?! Zeer bijzonder aangezien ik meerdere malen vanaf augustus tot begin januari heb gebeld. Hier kon zij bijna niks over terug vinden….. Zeer vreemd.
Ik wil nu de maanden dat ik geen internet heb gehad van jullie terug vorderen. Dat is dus van Augustus tot Januari. Ik ga niet betalen voor iets wat ik niet gehad heb/gebruik van heb kunnen maken.

Met vriendelijke groet,
M.P. Goossens.

Gewenste Oplossing:

Als ik de 6 maanden internet kosten terug krijg.