Jannette Voortman op 08 januari 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant van Ziggo heeft herhaaldelijk geprobeerd bewijsstukken, zoals de barcode van de verzending van een media box, toe te voegen aan een e-mail, maar dit lukt niet. De klant vraagt om een alternatieve verzendmethode, omdat Ziggo beweert de barcodes niet te hebben ontvangen, terwijl de klant denkt dat deze wel zijn verzonden. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn ook niet succesvol geweest.
Geachte heer ik probeer nu al diverse malen bewijs stukken toe te voegen aan uw mail. Barcode van verzending van media box. Dit wil maar niet lukken. Ik vraag om een andere manier of mogelijkheid van verzending. Volgens mijn verzonden mail heeft u de barcode s ontvangen. Ziggo blijft zeggen van niet. Ik heb geen idee wat nu te doen. Heb al gevraagd om telefonisch contact. Werkt ook niet.
Wanneer ik de bevestiging heb dat mijn barcodes zijn ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
