Mijn Klacht:

Ten eerste was het de humax, blokken in beeld geen beeld enz.
Er zijn toen verschillende monteurs geweest, en de laatste melden dat de tweede tuner stuk was en ja we vielen net buiten de garantie. Hadden ze dit nu eerder ontdekt, dan had ik een nieuwe gekregen. genaaid dus)
Overstappen naar de horizonbox, geleverd zonder afstandsbediening.
Even bellen en een nieuwe word opgestuurd. Toen die bezorgd was wilde we hem aansluiten, zit er iets los in de horizonbos. (stuk dus) Bellen en ja er komt een monteur met een nieuwe. Ook zou er een nieuwe router mee komen, nee dus. Die kregen we later opgestuurd.
Die proberen te instaleren maar lukte niet. Ziggo bellen 45 min. aan de telefoon met ziggo lukte ook niet, nieuwe router ook stuk. Nu 4 dagen wachten op nieuwe router. Mobiel van ziggo 2 ruim abonnementen omzetten naar familie, zo moeilijk is dat toch niet? Maar ook hier problemen mee, we krijgen 2 nieuwe simkaarten. Zo nu even activeren, werkt niet. Weer bellen met ziggo. Antwoord van ziggo was, jullie hoeven geen nieuwe simkaarten, want jullie zijn al bij ziggo mobiel. Gooi de nieuwe simkaarten maar weg wij zetten het voor u om. Paar dagen later sluiten ze het abonnement van mijn vriend volledig af, helemaal niet meer bereikbaar dit was op 30-12-2015. Dus weer bellen met ziggo. Wij snappen het ook niet, maar we gaan het rechtzetten. Vandaag 06-01-2016 nog steeds niet recht gezet, en we worden maar aan het lijntje gehouden, ben dit echt spuug zat. Voel me echt bedonderd, bedrogen en niet serieus genomen door ziggo.

Gewenste Oplossing:

Als alles naar behoren functioneert, en reparatie aan de humax word gedaan en schadeloos word gesteld. En ziggo hun excessen oprecht aanbied, en de schade vergoed waar dat nodig is. Pas dan zijn wij tevreden