Klacht: anwb weigerd hulp

quintschreijnders op 05 januari 2016 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 5 januari 2016

Een klant van de ANWB heeft een probleem met zijn auto, die een kapotte koppakking heeft. Hij vraagt de ANWB om hulp bij het afslepen naar een goedkopere garage, maar krijgt te horen dat dit niet mogelijk is en dat hij geen hulp kan verwachten als hij besluit zelf te rijden en onderweg pech krijgt.

Mijn Klacht:

Mijn auto is kapot en staat bij een garage, ik kan hier nog mee rijden maar het risico bestaat dat ik onderweg met pech kom te staan. de koppakking is namelijk stuk. de garage waar hij nu voor de deur staat vraagt 900 euro, dit is mij te veel en heb contact gehad met een andere garage. deze vraagt 400 euro.
Ik heb de anwb gebeld om te vragen of zij mij willen afslepen naar de andere garage, de mevrouw aan de telefoon vertelde dat doen wij niet.
ik zei tegen haar dat ik dan de auto zelf zou rijden naar de garage en als ik dan onderweg stil zou komen te staan of ze mij dan alsnog konden afslepen. De Mevrouw zei ik ga NU noteren dat u hebt gebeld en als u ermee gaat rijden en u komt stil te staan dan word u NIET geholpen.

Gewenste Oplossing:

TOTAAL ontevreden, ik heb 150 euro betaakd voor pech hulp die ik niet krijg!

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM