Mijn Klacht:
Enige tijd geleden besloot ik op advies van iemand van Ziggo over te stappen naar Ziggo Horizon. Ik kreeg een nieuwe mediabox. Alles netjes geïnstalleerd en vanaf dat moment een en al drama. Internet ligt er meer uit dan in, vaste telefoon idem. Gebeld voor een monteur. Kon pas een week later. Zit te wachten op een monteur die ergens tussen 12.00 en 18.00 uur zou komen en waarvoor ik de hele dag thuis moet zitten. Belachelijk slechte service. Twee uur is te overzien maar je kunt van mensen niet verwachten dat ze maar de hele dag op een monteur moeten gaan zitten wachten na al wekenlang amper internet en telefonie te hebben. Meer dan waardeloos. Ik stap over naar een andere provider.
Gewenste Oplossing:
NIET! Oplossing is dat er gewoon normaal werkend internet en telefonie is, en dat je op korte termijn een monteur kunt ontvangen waar je niet de hele dag op hoeft te zitten wachten. Ik werk voor mezelf en dit kost mij bakken met geld. Ik kan niks doen! Service laat zeer veel te wensen over.
