Klacht: Slechte internetverbinding

E.J. Kuipers op 27 december 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 27 december 2015

Een klant van Ziggo ervaart herhaaldelijk uitval van de internetverbinding, wat leidt tot de noodzaak om de router regelmatig opnieuw op te starten. Daarnaast is de verbindingssterkte binnen een beperkte afstand acceptabel, maar neemt deze aanzienlijk af op meer dan 5 meter afstand.

Mijn Klacht:

Onze internetverbinding valt meerdere malen per dag uit. Om opnieuw verbinding te krijgen moeten we steeds de router aan en uit schakelen. Dan werkt de verbinding regelmatig als nog niet. Bovendien hebben we maar binnen beperkte straal een redelijke internetverbinding. Op meer dan 5 meter merk je dat de verbindingssterkte aanzienlijk afneemt.

Gewenste Oplossing:

Als we niet elke dag continu onze router aan en uit hoef te zetten om met een beetje geluk weer een enigszins fatsoenlijke internetverbinding te hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie