Mijn Klacht:
Ik ben overgestapt van Ziggo naar een andere provider.
Ziggo heeft de overstap naar de andere provider goedgekeurd, maar het is niet in mijn dossier belandt. Resultaat: ik moest rekeningen die kwamen betalen. Ik kwam er na drie maanden achter. Ziggo stuurt me naar mijn nieuwe provider, die sturen me terug met het bewijs van het bevestigen en ok bevinden van de overstap.
Het heeft me meer dan 100 euro gekost en Ziggo wil niets terug betalen.
bewijs van overstap en goedkeuring heb ik bijgevoegd.
Gewenste Oplossing:
Alle kosten die ik heb gemaakt teruggestort op mijn rekening.
Dat is rond de 120 euro inmiddels.
En dan wil ik eraf zijn.
Excuses is ook op zijn plaats, vooral door de medewerkers die niet bij een gewoon call0center werken ben ik zeer onheus bejegend.
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
