Een klant van Ziggo heeft herhaaldelijk geklaagd over slechte TV-ontvangst en had een afspraak met een monteur op 23 december, die vanwege een sterfgeval in de familie niet kon doorgaan. De klant verzoekt om annulering van deze afspraak en om een nieuwe afspraak te maken voor begin januari 2016, met een verzoek om bevestiging van de wijziging.
We hebben al diverse malen klachten ingediend ivm slechte ontvangst TV.
Hadden een afspraak met monteur voor as woensdag 23 dec. Helaas door sterfgeval familiekont woensdag niet gelegen.
Wilt u deze annuleren en een nieuwe afspraak maken voor begin van januari 2016.
Graag bevestiging hiervan.
Wanneer monteur geweest is en alles tot tevredenheid eindelijk werkt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
