Mijn Klacht:
Met mijn verschillende bedrijven doe ik jaren lang zaken via Marktplaats. Ik heb geen openstaande rekeningen bij Marktplaats.
Afgelopen zomer schijnt dat Marktplaats op diverse data 5 keer mij mail heeft gestuurd om een rekening van 35 euro te betalen. Omdat het niet betaald is, is hierdoor mijn account geblokkeerd en een andere advertentie van mij waarvoor ik 108,9 euro heb betaald verwijderd.
Ik beweer dat ik geen mails hebt ontvangen. Marktplaats heeft dit openstaande rekening overgedragen aan een incassobureau. Ik vraag de verzendbewijzen van Marktplaats, die verwijzen mij naar de incassobureau. Dezelfde vraag stelde ik aan de incassobureau die mij verwees naar Marktplaats. Dus van kast naar muur werd ik verstuurd.
Om te zorgen dat de incassokosten oplopen heb ik de rekening maar betaald. Mijn account is geopend maar ben ik mijn advertentie van 108,90 euro kwijt geraakt. Ik vul de contactformulier van Marktplaats in en vraag wat ermee mijn advertentie gebeurt is en of ik mijn geld terug krijg omdat Marktplaats zo maar mijn advertentie zonder een reden heeft verwijderd.
Een ondeskundige medewerker van Marktplaats heeft mij gebeld over het probleem en vindt heel normaal dat ik een advertentie van 108,9 euro kwijt bent. Dus ik kom er met hem niet uit. Ik vind dat ik door Marktplaats opgelicht ben.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn 108,9 euro terug of dat mijn advertentie weer online wordt gezet
Ik wil de 5 verzendbewijzen ontvangen waaruit blijkt dat ik 35 euro moest betalen.
(10)
