Mijn Klacht:
Ik reis bijna nooit meer met de trein, maar afgelopen donderdag maakte ik een uitzondering. Ik reisde van Utrecht Terwijde naar Utrecht Centraal waar ik vervolgens per auto ben verder gereisd. Nu heb ik, blijkbaar, niet goed uitgecheckt. Tot mijn verbazing is er meteen de dag erna 20 euro van mijn saldo afgehaald. Echt schandalig!! Het is de eerste keer dat ik niet goed uitcheck.. Daarbij weet ik bijna zeker dat ik wel heb uitgecheckt, die doe ik namelijk altijd. Ik ben echt verbaasd dat de NS dit überhaupt mag doen. 20 euro voor een enkeltje Utrecht Terwijde naar Utrecht CS, een ritje van 6 minuten!!
Mvg,
Loes Janssen
Gewenste Oplossing:
Als er 20 euro terug wordt gestort bij mijn saldo.
