Storingen, Vertragingen en geen zitplaatsen

Question

van die storingen en vertragingen wordt ik echt moe.
er is altijd wel iets mee die treinen heel vaak vertragingen en ook regelmatig storingen. Ook heb ik nooit een zitplaats dus zet gewoon meer treinen in of kom met iets anders. we moeten allemaal veel geld betalen om met de trein te kunnen en dan kun je vaak niet eens zitten, en kom ik regelmatig te laat door de vertragingen. Ook heb ik al een paar keer niet naar school gekund door de storingen. ik ben heel erg afhankelijk van de treinen, dus wil ik dat het goed geregeld wordt.

NS · Accepted Answer

Geachte heer Maas
 
Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 11 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen.

U geeft aan dat u structureel te maken heeft met vertraging en uitval van de trein op uw traject. Het spijt mij te vernemen dat de dienstregeling op dit traject nog niet naar wens verloopt. Mijn excuses hiervoor

Uw klacht heb ik geregistreerd onder kenmerk  5018718039 en ga ik doorgeven aan het verantwoordelijke management. U kunt ervan verzekerd zijn dat wij uw signaal serieus oppakken. Ervaringen van reizigers zijn erg belangrijk voor een optimale dienstverlening. Ook uw signaal is aanleiding om nog eens kritisch naar onze service te kijken en zo nodig maatregelen te treffen. Wij danken u voor de moeite om uw ervaring aan ons door te geven.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en ik hoop dat uw volgende treinreis naar wens verloopt.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: Storingen, Vertragingen en geen zitplaatsen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: Storingen, Vertragingen en geen zitplaatsen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer