Klacht: te weinig treinen

judithvw op 11 december 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van Wolferen, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 11 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. Graag reageer ik op uw reiservaring met de trein van Nieuw Vennep richting Hilversum. Het spijt mij te vernemen dat de...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 december 2015

Judith ervaart regelmatig overvolle treinen op haar dagelijkse rit van 6:41 naar Hilversum, die via Schiphol en Amsterdam rijdt. Ze meldt dat de trein vaak stil staat tussen Nieuw-Vennep en Hoofddorp, wat leidt tot frustratie en vertragingen voor haar werk. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste ns,
Elke ochtend neem ik de trein van 6:41 naar Hilversum. Dit is een overvolle trein aangezien deze via schiphol en amsterdam gaat. Nu is het zo dat deze trein gelukkig meestal we op tijd rijdt. Helaas zit deze trein overvol en staan we 9 van de 10 keer stil tussen nieuw vennep en hoofddorp.
Ontzettend frustrerend, het zou namelijk fijn zijn als ik mijn werk niet hoef te bellen met de mede deling dat ik weer later ben. Ik wacht af op jullie antwoord aangezien ik nu op de volgende trein zit te wachten omdat de vorige niet reed.

Gr judith.

Gewenste Oplossing:

Als er in de vroege ochtend extra treinen reden of als we niet meer stil staan tussen nieuw vennep en hoofddorp.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 29 december 2015 om 16:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten