Klacht: huis aan huis colporteren

wal997 op 10 december 2015 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte J Walgemoed, Op deze website lezen wij uw klacht over Nuon. Vervelend om te lezen dat u deze ervaring met ons heeft gehad. We zullen in de toekomst niet meer bij u langskomen. U vraagt of thuis colportage bij...

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 10 december 2015

Op 9 december 2015 ervoer een klant een agressieve benadering door een colporteur van Nuon aan de deur. De colporteur vroeg op hoge toon naar de huidige energieleverancier van de klant, die weigerde informatie te geven en aangaf niet gediend te zijn van deze aanpak. De colporteur verliet vervolgens het huis zonder verdere interactie.

Mijn Klacht:

Ik werd heden 9 december 2015 om 16.00 uur aan de deur zeer agressief benaderd door een colporteur van Nuon.
Deze stond bijna met de voet tussen deur. Hij wilde op hoge toon weten wie mijn huidige energieleverancier is om daar een beter bod tegenover te zetten.
Ik gaf geen informatie en zei er niet van gediend te zijn zo benaderd te worden.
De colporteur droop zonder verder iets te zeggen af naar volgend huis.

Gewenste Oplossing:

Ik dacht dat thuis colportage verboden was. Ik wil dat Nuon hiermee stopt en dit publiekelijk bekend maakt alsmede aan mij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vattenfall

10 jaren geleden - Geachte J Walgemoed, Op deze website lezen wij uw klacht over Nuon. Vervelend om te lezen dat u deze ervaring met ons heeft gehad. We zullen in de toekomst niet meer bij u langskomen. U vraagt of thuis colportage bij de wet verboden is. Dit is niet het geval tenzij men een sticker op de deur heeft waarbij wordt aangegeven dat u dit niet wilt. Met vriendelijke groet, Joeri Nuon Webcare

Vattenfall

Heeft op 10 december 2015 om 11:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte J Walgemoed,

Op deze website lezen wij uw klacht over Nuon. Vervelend om te lezen dat u deze ervaring met ons heeft gehad. We zullen in de toekomst niet meer bij u langskomen.

U vraagt of thuis colportage bij de wet verboden is. Dit is niet het geval tenzij men een sticker op de deur heeft waarbij wordt aangegeven dat u dit niet wilt.

Met vriendelijke groet,

Joeri
Nuon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie