Mijn Klacht:
Goedenavond,
vanmorgen heb ik mijn fiets gestald in de vernieuwde bemande fietsenstalling op station Arnhem. Hierbij werd ik al zeer onvriendelijk ‘verzocht’ om mijn fiets op een andere plek te stellen door een van de toezichthouders. Ik heb hem daarop ook in de stalling geparkeerd. Ik en een vriendin van me hadden al eerder grapjes gemaakt om hoe vriendelijk het personeel hier was, maar vandaag kon ik er echt niet om lachen.
Toen ik hem vanmiddag op wilde halen, kon ik hem echter nergens vinden. Ik heb viermaal de hele fietsenstalling doorzocht maar ik begon al te vermoeden dat hij gestolen was. Toen ik ging vragen bij het personeel stonden zij met zijn twee met de handen in de zakken, nors kijkend, kauwgom kauwend me aan te staren en zeiden dat ik maar nog eens moest gaan zoeken.
Ik heb meerdere malen aangegeven dat ik hem niet kon vinden en vroeg of ze hem op een andere plek hadden neergezet. Meneer vertelde mij dat ze hem beneden hadden gestald. Wederom ging ik kijken maar nee. Toen ik voor de zoveelste keer aangaf dat ik hem niet kon vinden omdat hij vermoedelijk verplaatst was, zeiden ze schouderophalend dat ik het maar aan de fietsenmaker moest vragen. Alsof hij zoiets zou weten. Toch heb ik hem gevraagd of hij er iets van af wist. Hij vertelde mij dat ik zelf maar moest kijken en dat hij geen tijd had. Toch bleef ik volhouden opdat tenminste 1 van de 3 mij zou helpen. Omdat de andere twee niet van plan leken ook maar enigszins te helpen, liep de fietsenmaker met mij mee. Onderweg was hij me continu uit aan het lachen. Toen hij uiteindelijk degene was die hem ergens bovenop in een hoekje had gevonden, zei ik dat ik de service verschrikkelijk vond en dat hij op moest houden met mij uit te lachen. Hierop begon hij alleen nog maar erger me uit te lachen. Ik gaf aan nooit meer mijn fiets hier te stallen. Dit ben ik ook zeker van plan maar ik wilde graag aangeven hoe verschrikkelijk de drie heren zich op hebben gesteld ten opzichte van hun klant.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de drie heren zijn aangesproken op hun verschrikkelijke houding ten opzichte van hun klanten.
