Klacht: Te laat vertrekken en geen conducteur

Joelvz op 08 december 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer van Zoest, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 8 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. Graag reageer ik op uw reiservaring met de trein van Utrecht naar Rotterdam op 8 december 2015. Het spijt mij te...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 8 december 2015

Een reiziger meldt dat zijn trein van Utrecht Centraal naar Rotterdam Centraal, gepland om 14:32, te laat vertrok en dat er geen conducteur aanwezig was. Hij uit zijn onvrede over de geboden service van NS en roept het bedrijf op om na te denken over hun prestaties. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik zou de trein naar rotterdam centraal hebben om 14:32 van Utrecht centraal. Ten 1ste vertrekt die te laat, daarna komt er nog is bij dat de trein geen conducteur heeft.
Als ns zijde zou ik nu is een keer gaan na denken over wat voor kansloos bedrijf jullie nou eigenlijk zijn waar de service gewoon 0,0 is.

Gewenste Oplossing:

Als alles goed wordt opgelost, en het betere klant vriendelijkheid heeft

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 22 december 2015 om 16:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten