Mijn Klacht:
Geachte M, wij hebben via de mail een aanbod gekregen namelijk 2 NS dagkaarten twv € 102,80.
Wat moesten we doen: een paar vragen beantwoorden, ons GSM-nummer doorgeven en daarna kregen we bericht dat we OK moesten sms-en naar 7090.
Mijn vrouw wilde deze maand nog wel een keertje naar Amsterdam en reageerde op deze mail.
Zij geeft haar GSM-nummer (0620298814) en sms OK naar 7090. Dan krijgt zij bericht terug “dat de door u opgevraagde informatie niet kan afgeleverd. Uw beltegoed is niet toereikend”. Hu??????
Haar beltegoed op haar kaart was meer dan €13,=
Ik had nog een beltegoed van €2,86 dus die heb ik eerst op gehoogd met €10 zodat ik zeker wist dat er genoeg op stond om mij aan te melden voor de GRATIG NS dagkaarten.
Ook ik krijg het bericht dat ik een sms met OK moet sturen naar 7090.
Ik doe dat maar ook ik krijg bericht terug dat mijn beltegoed niet toereikend is. Ik kijk op mijn beltegoed en zie dat en nu nog maar €2.14 op staat.
WAAR zijn de €10.74 gebleven en WAAR is het beltegoed van mijn vrouw gebleven.
Wij horen graag iets terug van U.
mvg Rob Hermans
[email protected]
Gewenste Oplossing:
als we antwoord krijgen
(10)
