Geboden Oplossing:
Geachte heer Ouwerkerk,
Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 7 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen.
Vervelend dat u te maken heeft met deze valse e-mails. Graag geef ik u de volgende informatie.
Op dit moment zijn er veel valse e-mails in omloop. Hoewel deze e-mails qua vormgeving en inhoud soms veel gelijkenis vertonen met de echte NS e-mails of die van onze partners zoals Blokker en Kruidvat, zijn deze niet van NS en onze partners afkomstig.
Onze naam en ons logo wordt misbruikt om persoonlijke gegevens te verzamelen. Meestal wordt in deze valse e-mails gevraagd om uw gegevens te verstrekken of op een link te klikken. Doet u dit, dan krijgen fraudeurs mogelijk toegang tot uw persoonlijke gegevens. U kunt vervelende gevolgen verkleinen door, als u bijvoorbeeld een wachtwoord heeft meegestuurd, dit zo snel mogelijk te vervangen. Ook doet u er goed aan de valse e-mail te verwijderen.
Meer informatie over hoe u valse e-mail kunt herkennen is te lezen op onze site: http://www.ns.nl/uitgelicht/interessant-voor-u/waarschuwing-phishingmails.html
Tenslotte wil ik u attenderen op het feit dat uw telefoon provider de mogelijkheid biedt om betaalde sms berichten te blokkeren. Ik heb dit zelf (ook na aanleiding van een phishing e-mail) uitgeprobeerd en mijn provider gaf deze melding.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice
